PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
El Área de Promoción y Prevención realizó las siguientes actividades durante el año:
- Adecuación de la planta física teniendo un área exclusiva para Promoción y Prevención, esto logró una mayor satisfacción de los usuarios y ampliación de cobertura.
- En el programa prenatal se hizo reingeniería del curso de apoyo terapéutico el cual se permitió a las maternas tener un conocimiento amplio de su estado gestacional y se manejaron todos los aspectos de promoción y prevención que corresponden a esta etapa y las subsiguientes.
- El programa Consultador Frecuente permitió detectar las fallas de las áreas administrativas y del paciente para tomar los correctivos pertinentes y ofrecer una atención con calidad.
- Con La Ruta de la Salud se logró ampliar coberturas y se hizo extensivo el servicio de salud a las empresas, generando un mayor bienestar a los usuarios.
- La captación para los diferentes programas fue muy efectiva especialmente para los programas de crónicos, EPOC y frecuentes y permitió mejorar la integralidad y oportunidad en la atención.
- Implementación de estrategias que mejoraron la cobertura con resultados satisfactorios en el cumplimiento de metas en más del 90%.
- La certificación ISO permitió que el proceso de Promoción y Prevención esté más estructurado prestando un servicio con calidad
- Dentro de los logros hechos en el programa de Promoción y Prevención se destacó el desarrollo del modelo BIOPSICOSOCIAL en el cual se hizo un enfoque integral (holístico) de los pacientes, donde se da apoyo psicológico, social además del aspecto biomédico. Sin excepción todos los pacientes crónicos, frecuentes, niños y embarazados tienen este enfoque. Los resultados se evidencian en los indicadores de hospitalización, reincidencia, y autocuidado en los pacientes.
- Incremento en la venta de servicios especialmente en el área de vacunación.