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Estamos comprometidos con nuestra comunidad

Nuestro actuar está guiado por valores de inclusión, diversidad y responsabilidad social.

Tus datos y tu voz importan

Conoce cómo protegemos tu información y participa activamente como afiliado.

Tus Derechos

Como afiliado, tienes derechos que protegen tu bienestar.  Conócelos y hazlos valer: desde recibir un trato digno hasta acceder a información clara, subsidios, servicios y mecanismos para hacer valer tus peticiones.

Conoce tus derechos

A recibir un trato digno, humano, cercano y sin discriminación
A recibir atención preferencial si eres una persona adulta mayor, menor de edad, mujer embarazada, persona con discapacidad o persona en estado de indefensión o debilidad
A conocer el procedimiento para afiliarte a la Caja de Compensación y afiliar a tu grupo familiar
A recibir un servicio de calidad, seguro, oportuno y en las condiciones acordadas, dentro de una infraestructura adecuada
A recibir información clara y oportuna sobre normas, reglamentos, políticas, beneficios, productos y servicios para los afiliados, usuarios y sus familias
A recibir subsidios en dinero, especie y en servicios, de acuerdo a tu categoría de afiliación
A que la información que nos suministras sea manejada con responsabilidad y confidencialidad
A presentar de forma gratuita sin apoderado y de manera verbal, escrita o por cualquier otro medio dispuesto; quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias, derechos de petición y a obtener una respuesta oportuna de acuerdo a la ley
A que sean recibidas de manera prioritaria tus peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental y a ser informado de la gestión de tus solicitudes
A ejercer cualquier otro derecho que te reconozcan la Constitución y las leyes y exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas

Visualiza y escucha de forma accesible tus derechos

Derechos en Español

Derechos en Inglés

Derechos en Embera

Tus Deberes

Ser afiliado también implica compromiso.  Conoce los deberes que ayudan a que el servicio funcione mejor para todos: actuar con respeto, entregar documentación veraz, cumplir con los procesos y cuidar los espacios que compartimos.

Conoce tus deberes

Tratar con dignidad, respeto y consideración al personal que te atiende, al igual que a los demás usuarios y sus familias
Entregar de forma oportuna la documentación para la afiliación de tu grupo familiar, para tener acceso a los subsidios y demás beneficios de la Caja de Compensación
Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndote de realizar o aportar declaraciones o documentos falsos para la afiliación, otorgamiento de subsidios y acceso a servicios
Conocer y cumplir los procedimientos y reglamentos establecidos por Comfamiliar Risaralda para la prestación de los servicios
Conocer y acatar la constitución, las leyes y respetar las autoridades, para promover el bien común
Realizar de forma respetuosa y oportuna la solicitud de servicios o documentos
Abstenerte de realizar solicitudes improcedentes de acuerdo a los procedimientos, reglamentos y normas que regulan la prestación de nuestros servicios
Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de Comfamiliar Risaralda y de sus aliados en las diferentes sedes de atención
Mantener actualizados tus datos personales de contacto
Pagar de manera oportuna los productos, servicios y obligaciones adquiridas con Comfamiliar Risaralda

Visualiza y escucha de forma accesible tus deberes

Deberes en Español

Deberes en Inglés

Deberes en Embera

Servicios y canales de atención

Conoce cómo acceder a nuestros servicios y canales de atención, de forma fácil y clara. Consulta los datos de contacto, correos y ubicaciones de los servicios de Comfamiliar.

¿Qué es la Asociación de Usuarios de la IPS Comfamiliar?

La Asociación de Usuarios de la IPS Comfamiliar Risaralda es una entidad sin ánimo de lucro, creada como un organismo de participación ciudadana para todos los usuarios de la I.P.S. COMFAMILIAR RISARALDA, con base en las normas legales vigentes. Para formar parte de la asociación, solo necesita ser usuario de los servicios de las IPS Comfamiliar Risaralda, ser mayor de edad, tener espíritu de colaboración y compromiso de servicio. Comuníquese al e-mail usuariosips@comfamiliar.com deje sus datos personales que nosotros le contactaremos en el menor tiempo posible. Ponte en contacto con la asociación de usuarios por medio de asousuariosipscomfamiliar@gmail.com  Documentos de interés relacionados con la asociación de usuarios:

Decreto 1757 de 1994: Por el cual se organizan y establecen las modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud, conforme a lo dispuesto en el numeral 11 del artículo 4 del decreto ley 1298 de 1994. Conócelo aquí.
Circular externa 60 de 2015: Desarrollo de la estrategia de participación ciudadana. Artículo 15 de la Ley 1751 de 2015 y artículo 2 de la Ley 1757 de 2015. Conócelo aquí. Resolución 330 de 2017: Por la cual se adopta el procedimiento técnico-científico y participativo para la determinación de los servicios y tecnologías que no podrán ser financiados con recursos públicos asignados a la salud y se establecen otras disposiciones. Conócelo aquí.
Conoce sobre el Comité Técnico Científico dando clic aquí.

Política de Participación Social en Salud

¿Por qué es importante la participación social en salud?

Necesidades de la Política de la Participación Social en Salud

¿Sabías de la Asociación de Usuarios de Salud Comfamiliar?

Planes de participación social en salud de la IPS Comfamiliar Risaralda

A continuación puede descargar los planes de participación social en salud de la IPS Comfamiliar Risaralda. 

Conéctate con nosotros

Ponemos a tu disposición múltiples canales de atención para brindarte información, agendar servicios o resolver tus inquietudes. Elige el medio que más se adapte a ti:

Call Center

Línea fija: (606) 313 5700

Línea nacional gratuita: 
01 8000 948 787

Sitio Web

La página web www.comfamiliar.com, da a conocer todo el portafolio de servicios de la Institución.

Redes sociales

Facebook: Comfamiliar Risaralda
Instagram: @comfamiliarrisaralda
X: @ComfamiliarRda
YouTube: Comfamiliar Risaralda
TikTok: @ComfaRisaralda

Medios informativos

Boletines y mailing: Info semanal de eventos y promociones.

Revista Comfamiliar: Publicación trimestral con temas regionales.

Agenda de servicios: Programación mensual en empresas afiliadas.

Llámanos

Comunícate con nuestras líneas de servicio gratuitas.

Conmutador Administrativo:
(+57) (606) 3135600

Conmutador Clínico:
(+57) (606) 3138700

Conmutador Servicios:
PBX: (+57) (606) 3135700

PQRS:
01 8000 948787

Notificaciones judiciales

comfarda@
comfamiliar.com

comfarda@comfamiliar.com

PQRS

Encuéntranos

Sede principal Caja de Compensación Familiar Comfamiliar Risaralda – Avenida Circunvalar No. 3-01. Pereira Risaralda.

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Universidad Tecnológica de Pereira	Medicina crítica y cuidados intensivos	Anestesiología Cirugía de tórax Medicina crítica media Electiva UCI Medicina crítica avanzada
	Medicina interna	Endocrinología
	Pediatría	Pediatría salas I Neonatología Cuidado crítico pediátrico - intermedios Urgencias pediatría Neumología Consulta externa Hemato - oncología Genética médica Adolescentes
	Ginecología y obstetricia	Ambulatorio Partos

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Fundación Universitaria Área Andina	Enfermería	Gerencia aplicada Práctica de enfermería en adulto y familia
	Fisioterapia	Quirúrgicas Medicina interna
	Instrumentación quirúrgica	Prácticas hospitalarias III Prácticas hospitalarias IV Electiva
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Universidad de Caldas	Anestesiología	Anestesia General III – Regional Nefrología Anestesia General III – Regional
	Medicina interna / Medicina interna geriatría	Nefrología
	Obstetricia y ginecología	SEGUNDO AÑO Alto Riesgo Obstétrico TERCER AÑO Ginecología III (Laparoscopia)
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