Desde hace unos días nuestros usuarios están presentando inconvenientes para acceder a la Billetera Digital COMFÁCIL, por ello te contamos que la manera de acceder es realizar nuevamente tu registro de forma adecuada, aquí te dejamos unos tips para hacerlo más fácil.

Selfie

1. Busca una pared de fondo

2. Asegúrate de tener buena luz, preferiblemente natural

3. No debes tener ningún accesorio en el rostro

4. Evita el brillo excesivo en tu rostro

5. Acerca la cámara para que tu rostro quede en la medida exacta dentro del circulo

Imagen 3:

Documento

1. Usa un fondo oscuro o negro

2. Ubica el documento de forma vertical

3. No enfoques el brillo de los hologramas

4. Verifica que el código de barras del reverso de tu cédula no vea borroso

5. Encuentra el documento dentro de las margenes.

A través del siguiente enlace puedes ver cómo realizar el proceso de forma ágil y sencilla.

En caso de ser Migrante, debes seguir los pasos del siguiente video:

Es importante mencionar que estos inconvenientes se han presentado como resultado de la actualización del sistema, por parte de COBRE, con el que se busca la protección de datos y del Subsidio Familiar.