Direccionamiento Estratégico

El Comité de Dirección presidido por el Director Administrativo, actualizó en el año 2013 el Direccionamiento Estratégico de la Institución, con el propósito de alinear las políticas. Los objetivos y las estrategias corporativas con la Misión y la Visión de la Caja, para que sea acorde con el modelo de excelencia, la dinámica del sector, el contexto global y el compromiso con el mejoramiento continuo. Se consolidaron siete políticas corporativas y se definieron los objetivos estratégicos bajo las perspectivas: financiera, clientes (externa), proceso (interna), aprendizaje y desarrollo y la social. Se renovaron las estrategias corporativas por área (Administrativa, salud y servicios), las cuales orientaron la realización de los planes estratégicos para el año 2016.

1. VISIÓN

Actuar en el campo de la Seguridad y Protección Social, desarrollo y bienestar de la población beneficiaria y la comunidad más vulnerable, con liderazgo y proyección Institucional.
VS4-2015-04-01

2. MISIÓN

Somos una Entidad de servicios dentro del campo de la Seguridad y Protección Social, que con fundamento en la subsidiaridad, la sostenibilidad, la equidad y la inclusión, permite el desarrollo integral de la población beneficiaria y la comunidad más vulnerable, generando valor público.
Vs5 2015-12-16

3. POLÍTICAS CORPORATIVAS

3.1 Generación de impacto social

3.2 Fortalecimiento de la estructura y la solidez financiera

3.3 Mejoramiento continuo con enfoque al cliente


4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CORPORATIVOS

  • Contribuir con el bienestar de la comunidad
  • Disminuir los impactos y riesgos ambientales
  • Incrementar la rentabilidad social
  • Optimizar el nivel del subsidio
  • Incrementar los ingresos
  • Optimizar los recursos financieros
  • Mantener el equilibrio financiero
  • Mejorar la productividad de los recursos
  • Incrementar el nivel de satisfacción del cliente
  • Optimizar la demanda de la población objeto y la vinculada
  • Fortalecer y promocionar el Portafolio de Servicios
  • Fortalecer la innovación en los procesos y servicios
  • Garantizar la calidad en la prestación del servicio
  • Lograr mayor eficiencia operacional
  • Garantizar el control interno de los procesos y el control del riesgo derivado de la gestión
  • Fortalecer la infraestructura tecnológica de los procesos
  • Fortalecer el capital humano organizacional

5. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

5.1 Área de servicios

5.2 Área de salud

5.3 Área administrativa

6. PLANES ESTRATÉGICOS Y OPERATIVOS POR PROCESO

7. PRESUPUESTO

PRINCIPIOS Y VALORES

  • Servicio:

Atender a nuestros clientes con amabilidad, respeto, calidez, humanización y transparencia, resolviendo sus necesidades.

  • Respeto:

Reconocemos con aprecio el valor de la persona, sus creencias, sus motivaciones y su singularidad.

  • Comunicación:

Propiciamos un ambiente de confianza, escucha activa y retroalimentación respetuosa, oportuna, fundamentada en hechos y datos, utilizando los canales apropiados.

  • Integridad:

Pensamos, actuamos y nos expresamos con coherencia.

  • Responsabilidad:

Asumimos el compromiso con nuestros deberes, atendiendo los principios morales, éticos y normativos, en forma consecuente con sus implicaciones.

  • Pertenencia:

Nos sentimos parte vital de la organización, la respetamos, contribuimos y perseveramos en su sostenibilidad.

  • Responsabilidad Social:

Nos comprometemos a lograr un desempeño superior, con el desarrollo humano sostenible, generando valor social, económico y ambiental.

Información Adicional


Política de privacidad
Avenida Circunvalar No. 3-01. Pereira Risaralda. PBX 3135600
Horarios de atención Sede Administrativa
Lunes a a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 1:30 a 6:00 PM
Todos los derechos reservados COMFAMILIAR RISARALDA 2017 | Desarrollado por el Departamento de Sistemas & Comunicaciones
Cumplimiento Ley 1712 de 2014 Transparencia y Acceso a Información Pública