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¿Quiénes Somos?

Direccionamiento estratégico

  1. VISIÓN

 

Actuar en el campo de la Seguridad y Protección Social, desarrollo y bienestar de la población beneficiaria y la comunidad más vulnerable, con liderazgo y proyección Institucional.
VS4-2015-04-01

 

  1. MISIÓN

 

Somos una Entidad de servicios dentro del campo de la Seguridad y Protección Social, que con fundamento en la subsidiaridad, la sostenibilidad, la equidad y la inclusión, permite el desarrollo integral de la población beneficiaria y la comunidad más vulnerable, generando valor público.
Vs5 2015-12-16

 

  1. POLÍTICAS CORPORATIVAS

 

3.1 Generación de impacto social

3.2 Fortalecimiento de la estructura y la solidez financiera

3.3 Mejoramiento continuo con enfoque al cliente

 

 

  1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CORPORATIVOS

 

  • Contribuir con el bienestar de la comunidad
  • Disminuir los impactos y riesgos ambientales
  • Incrementar la rentabilidad social
  • Optimizar el nivel del subsidio
  • Incrementar los ingresos
  • Optimizar los recursos financieros
  • Mantener el equilibrio financiero
  • Mejorar la productividad de los recursos
  • Incrementar el nivel de satisfacción del cliente
  • Optimizar la demanda de la población objeto y la vinculada
  • Fortalecer y promocionar el Portafolio de Servicios
  • Fortalecer la innovación en los procesos y servicios
  • Garantizar la calidad en la prestación del servicio
  • Lograr mayor eficiencia operacional
  • Garantizar el control interno de los procesos y el control del riesgo derivado de la gestión
  • Fortalecer la infraestructura tecnológica de los procesos
  • Fortalecer el capital humano organizacional

 

Objetivos de calidad
Versión 5 – 2014-09-16

 

  • Incrementar el nivel de satisfacción del cliente
  • Fortalecer la innovación en los procesos y servicios
  • Garantizar la calidad en la prestación del servicio
  • Fortalecer el capital humano organizacional
  • Mejorar la productividad de los recursos
  • Garantizar el control interno de los procesos y el control de riesgo derivado de la gestión

 

Política de calidad
Versión 3 – 2017-09-16

Compromiso con la satisfacción del cliente, mejorando continuamente e innovando los servicios, la presstación y los procesos, soportado por un talento humano competente, orientado al servicio y la obtención de resultados.

 

  1. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

 

5.1 Área de servicios

5.2 Área de salud

5.3 Área administrativa

 

  1. PLANES ESTRATÉGICOS Y OPERATIVOS POR PROCESO

 

  1. PRESUPUESTO

 

PRINCIPIOS Y VALORES

 

  • Servicio:

Atender a nuestros clientes con amabilidad, respeto, calidez, humanización y transparencia, resolviendo sus necesidades.

 

  • Respeto:

Reconocemos con aprecio el valor de la persona, sus creencias, sus motivaciones y su singularidad.

 

  • Comunicación:

Propiciamos un ambiente de confianza, escucha activa y retroalimentación respetuosa, oportuna, fundamentada en hechos y datos, utilizando los canales apropiados.

 

  • Integridad:

Pensamos, actuamos y nos expresamos con coherencia.

 

  • Responsabilidad:

Asumimos el compromiso con nuestros deberes, atendiendo los principios morales, éticos y normativos, en forma consecuente con sus implicaciones.

 

  • Pertenencia:

Nos sentimos parte vital de la organización, la respetamos, contribuimos y perseveramos en su sostenibilidad.

 

  • Responsabilidad Social:

Nos comprometemos a lograr un desempeño superior, con el desarrollo humano sostenible, generando valor social, económico y ambiental.