Defensor del usuario

como puedo anular una afiliacion que se realizo por la caja que no era, la persona pertene a comfamiliar huila y se afiliio a comfamiliar risaraldas

El día de ayer en horas de la mañana fui a realizarme al laboratorio de la clinica comfamiliar de Pereira, la prueba de covid y me dijeron que en una hora me lo enviaban al correo, esta es la hora que no lo envian y en ninguno de los telefonos de contacto contestan y necesito el resultado urgente para saber que medidas tomar… muchas gracias

Llevo medio dia, tratando de pedir cita con especialista, se supone que hoy habilitaban agenda, comprendo que no respondan porque habrá mucha gente llamando al mismo tiempo, pero que responda una asesora, haga preguntas y cuando este a punto de decirle a uno si tiene agenda o no, se corte y que eso pase en varias ocasiones me parece muy mal y me parece que es a propósito, porque en varias ocasiones hoy ha pasado lo mismo, y eso nunca había pasado, espero al finalizar el dia poder tener mi cita,que ademas es urgente.

buena tarde me parece una falta de respeto con el usuario que den una linea 3135700 para pedir una simple cita con medicina general y no contestan siempre cuelgan y aparte brindan un servicio en linea en el que espere dos horas y media para que me cerraran el chat sin ninguna atencion ni respuesta. quien me puede colaborar la cita es de mi esposo para que le renueven su contrato y en este tiempo tan dificil le pido a Dios que esto no sea un motivo para que se quede sin su trabajo.

Buenas tardes

Tengo hijo hipertenso con 17 años tiene una autorización endocrinólogo pediátrico presencial ya que en mayo lo consulto por teléfono pero es si requiere presencial para determinar situaciónes de salud de el siempre llano al 3135700 y me expresan que no hay agendas disponible por favor necesito ayuda y gestión por parte de Comfamiliar y también solicito para mi hijo y mi esposa atención en casa para regular la hipertensión ya que son pacientes de alto riesgo y en la historia clínica de los dos aparece la evidencia siempre me dicen que debe haber un soporte por escrito médico los médicos expresan que todo lo dice el historial clínico, los nombres de ellos son:

SANTIAGO SILVA RAMOS TI: 1004738073

BETTY RAMOS ARCILA CC : 42013981

Todos son de la SOS

Agradezco su atención

Atte,

John Ever Silva Pérez
Cc 18517537
Cel 3103674611

quiero quejarme del servicio que están prestando porque necesito una cita y contestan el teléfono e inmediatamente lo cuelgan sin hablar

BUENA NOCHES
USO ESTE MEDIO PARA COMENTAR ALGO EL DIA 28 DE OCTUBRE LLEVE UN FAMILIAR A LA CLINICA POR UREGENCIAS POR QUE ESTABA MUY GRAVE DE LA GASTRITIS Y DESDE ESE DIA INGRESO A LA CLINICA Y COLOCARON EN EL AREA COVID Y DE UNA LO AISLARON EN EL PISO 4 SI ES VERDAD LE HAN ECHOS EXAMENES PARA MIRAR QUE TIENE Y QUE LE SUCEDE Y EL TIENE ANTECEDENTE CLINICOS PERO YA LE HABRIAN REALIZADO LA PRUEBA DEL COVID EL DIA 23 Y SALIO NEGATIVO NO ENTINEDO PK LO AISLARON Y ESTA EN ESTA ZONA Y ES UNA PERSONA MAYOR DE EDAD QUEDO ATENTA.

Buenos días
Me han atendido virtual varias veces..el vascular Dr Ferreira quedó d enviarme una orden para un Duplex venoso y nunca me envió dicha orden a mi correo , el Dr Carlos Augusto Jaramillo Ruiz me envió una esofagogastroduodenescopia el 06 d octubre y me dieron un correo para la autorización…llamé y me dijeron que me la negaron..porque ?sres llevo casi 2 años detrás d ese examen..x favor..gracias

Buenas tardes: la presente es para reclamar el hecho de que hace aproximadamente 3 días estoy llamando a pedir una cita para renovar la formula de medicamentos y no me quieren atender y pues mi medicamento ya esta que termina, me pueden decir que debo hacer por favor muchas gracias ya que es una formula de psiquiatra

buena tarde quiero dejar en claro que el servicio del numero 3135700 es pésimo que aparte que casi nunca contestan y uno se puede pasar todo el día intentando cuando uno logra comunicarse nunca dan una solución a los requerimientos, se supone que son nuestro apoyo para adquirir una cita y mas en tiempos de pandemia, deberían mejorar mas en el servicio o capacitar mejor a las personas que nos atienden, pues lo dejan a uno mas confundido de lo que estaba, muchas gracias.

Quisiera hablar con algún funcionario DAU pues mis derechos se vieron vulnerados el día de ayer en urgencias cuando mi hijo acudió a la consulta por presentar un dolor abdominal muy fuerte y le quería negar la consulta por un triage mal realizado cuando mi hijo reclamó por sus derechos el médico lo gritó y lo amenazó diciéndole usted no sabe quién soy yo y me parece el colmo que a estas alturas tengamos profesionales de esta calidad en un servicio tan importante y donde las personas entran tan mal como para añadirle el mal trato de los funcionarios

Buenos llevo cerca de 4 meses intentando pedir una cita con el especialista endocrinólogo pediátrico,a mi niño le han practicado dos exámenes de sangre los cuales se han perdido porqué nunca hay agenda cuando contestan y de lo contrario se puede uno jubilar llamando a la línea 3135700 para escuchar un mensaje grabado qué hay demasiada gente que llame más tarde,me parece una falta de respeto y un descaro con los usuarios,ya que la seguridad social si la descuentan cada mes puntualmente

QUIERO MANIFESTAR MI DESAGRADO, INCONFORMIDAD Y LO MAL ATENDIDA, que me sentido desde que inicio la pandemia, van mas de 7 meses en los que no he podido obtener una cita, por que es imposible por la linea telefónica y por internet menos y logro después de una mañana perdida que me la asignen y vaya sorpresa para realizar el pago, el baloto no la reciben todo bloqueado, en pse no se encuentra la ruta y la rechaza y me toco cancelar con la tarjeta de crédito $3.400 eso es una falta de respeto con el usuario, ninguna de las otras entidades de salud esta con tanto inconveniente, creo que después de ser la menos mala y la que siempre recomendaba paso a ser la peor de todas y jamás la recomendare es mas me voy a pasar de eps, por favor ustedes están para servir a los usuarios no para desatender y menos para poner tanta traba para una cita medica

Buenas noches

Quiero presentar mi inconformidad ya que el dia de hoy tenia cita con la Doctora Carolina Bermudez a las 620 p.m vía telefonica son la 720 p.m y nunca se me realizo la llamada

Es una falta de respeto con los usuarios bien dificil para que otorguen una cita para que nunca se nos atienda pero el pago si lo reciben con anticipacion

Buenos dias llevo una semana pidiendo una cita por internet cada vez que llego para la atencion me cierran el chat si logro entrar me dicen que vuelva al otro dia que no hay agenda al otro dia dicen ya esta llena …. Se cae mucho el sistema y es un proceso para ingresar..

Buen dia el martes 24 de noviembre me hice una resonancia magnética y me dieron un papelito con unos pasos a seguir en una dirección ip me entregaron las placas o imagenes de la resonancia pero la lectura es que la debo decargar por dicha direccion que dieron pero es tanto ya el agotamiento de intentar descargar el resultado y no carga ni siquiera la pagina no sale como escriben en el papel no hay opcion de hacerlo es mas las rabias de tantos intentos fallidos y no he podido tener el resultado es un descaro abuso e indignacion con uno como paciente por que entonces mejor envian eso al correo para eso le toman a uno los datos

Buena, tarde mi esposo de 46 años de edad reconsulta al servicio de urencias el dia 7/12/20 en la noche, por colico renal el cual tiene desde el dia 4 del mismo mes, solo le dan manejo analgesico y de nuevo para la casa, el dia 8 de diciembre dedde las 9 am en la ronda medica , refiere tener mucha gastritis, y la Dr muy grosera le dice , si ya se lo formulo y a las 15horas y nada que le ponen algun medicamento para el dolor, ademas que ya te ia de nuevo el colico renal, las enfermera se la pasan en corrillo en la estacion de enfermeria, y el se acerca para solicitarles que por favor le coloque algo para el dolor en varias ocasiones pero no fue atendido, pesimo servicio el de la unidad de urgencias , ademas que no le dejan acompañante a unos sii ,y a los pobres que se los lleve n el diablo,