Te contamos que a partir del mes de marzo de 2024 cambió el medio de pago para el subsidio familiar, por lo que la App Cobre ya no estará habilitada para la consulta de saldos y retiros.
Actualmente, existen dos opciones para el retiro del subsidio familiar: Efecty y Daviplata, conoce cómo puedes hacer el retiro a través de estas 2 modalidades:
- Para el retiro en Efecty, solo debes presentar el documento de identidad original indicando que vas a reclamar un giro, de este modo te harán entrega del dinero del subsidio familiar.
- Para el caso de Daviplata, solo aplica para las personas asignadas a este medio de pago.
Si tenías saldo en la App Cobre, es importante que conozcas que este dinero fue trasladado al medio de pago asignado: Efecty o Davigiros. La información del medio asignado a cada persona para el retiro fue comunicada previamente por mensaje de texto.
En este momento no contamos con la opción de consulta de saldos en ninguno de los dos medios, esta se habilitará en el transcurso del mes.
Ten en cuenta que para ambos medios de pago se enviará mensaje de texto de confirmación de la consignación del subsidio; para esto, es indispensable que tengas los datos actualizados para garantizar la recepción de la información.
Si tienes alguna duda te invitamos a comunicarte por los siguientes canales:
Línea de atención telefónica: 3135700 opción 2
Chat en línea de la página web Aportes y subsidio: https://www.comfamiliar.com/aportesysubsidio/
También puede dirigirte a nuestras sedes:
Pereira: Calle 22 # 4 – 40
Dosquebradas: Av. Simón Bolívar Calle 35 # 16-41 P1
Santa Rosa: Cra. 14 #17-57
Cuba: Cra. 25 N° 68B – 58
La Virginia: Carrera 8 #6-21
