Derechos

1. A recibir un trato digno, humano, cercano y sin discriminación
2. A recibir atención preferencial si eres una persona adulta mayor, menor de edad, mujer embarazada, persona con discapacidad o persona en estado de indefensión o debilidad
3. A conocer el procedimiento para afiliarte a la Caja de Compensación y afiliar a tu grupo familiar
4. A recibir un servicio de calidad, seguro, oportuno y en las condiciones acordadas, dentro de una infraestructura adecuada
5. A recibir información clara y oportuna sobre normas, reglamentos, políticas,  beneficios, productos y servicios para los afiliados, usuarios y sus familias
6. A recibir subsidios en dinero, especie y en servicios, de acuerdo a tu categoría de afiliación
7. A que  la información que nos suministras sea manejada con responsabilidad y confidencialidad
8. A presentar de forma gratuita sin apoderado y de manera  verbal, escrita o por cualquier otro medio dispuesto; quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias, derechos de petición y a obtener una respuesta oportuna de acuerdo a la ley
9. A que sean recibidas de manera prioritaria tus peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental y a ser informado de la gestión de tus solicitudes
10. A ejercer cualquier otro derecho que te reconozcan la Constitución y las leyes y exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas

Deberes

1. Tratar con dignidad, respeto y consideración al personal  que te atiende, al igual que a los demás usuarios y sus familias
2. Entregar de forma oportuna la documentación para la afiliación de tu grupo familiar, para tener acceso a los subsidios y demás beneficios de la Caja de Compensación
3. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndote de realizar o aportar declaraciones o documentos falsos  para la afiliación, otorgamiento de subsidios y  acceso a servicios 
4. Conocer y cumplir los procedimientos y reglamentos establecidos por Comfamiliar Risaralda para la prestación de los servicios
5. Conocer y acatar la constitución, las leyes y respetar las autoridades, para promover el bien común
6. Realizar de forma respetuosa y oportuna la solicitud de servicios o documentos
7. Abstenerte de realizar solicitudes improcedentes de acuerdo a los procedimientos, reglamentos y normas que regulan la prestación de nuestros servicios
8. Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de Comfamiliar Risaralda y de sus aliados en las diferentes sedes de atención
9. Mantener actualizados tus datos personales de contacto
10. Pagar  de manera oportuna los productos, servicios y obligaciones adquiridas con Comfamiliar Risaralda

Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar, trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los ciudadanos y la administración; se ocupan de recibir y gestionar cada una sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la ley.

D Descarga la carta de derechos y deberes del afiliado AQUÍ